Проверка цифрового продукта перед продажей покупателю в ЕС

1. Проверьте применимость порога 10 000 €

• Посчитайте общий годовой оборот без НДС по соответствующим трансграничным B2C-продажам во все страны ЕС.

• Проверьте текущий и предыдущий календарный год.

• Проверьте, применим ли к вашей компании порог 10 000 €.

• На странице Еврокомиссии перечислены условия порога: поставщик должен быть установлен только в одном государстве ЕС, а порог относится к трансграничным TBE-услугам и внутрисоюзной дистанционной продаже товаров.

• Официальное описание: порог и правила места поставки.

• Если порог неприменим или превышен, настройте НДС по стране покупателя и проверьте регистрацию в OSS.

• Если добровольно выбрали правила страны покупателя до превышения порога, зафиксируйте это решение и учитывайте обязательный период применения, указанный Еврокомиссией.

2. Настройте OSS и отчётность

• Выберите государство идентификации и подайте электронную регистрацию в OSS.

• Страница регистрации: Register to OSS.

• Настройте хранение страны покупателя и суммы НДС для каждой продажи.

• Настройте применение ставки НДС страны покупателя в чекауте.

• Подготовьте квартальный процесс: собрать продажи, проверить ставки, подать один OSS-отчёт и перечислить НДС.

• Порядок отчётности и уплаты: Declare and pay in OSS.

• Перед запуском проверьте актуальные ставки стран в используемом налоговом сервисе или официальном источнике.

3. Настройте мгновенный доступ и отказ от 14-дневного права на возврат

• До оплаты покажите отдельное явное согласие на начало предоставления цифрового контента немедленно.

• Получите отдельное подтверждение, что покупатель понимает потерю права на отказ после начала предоставления цифрового контента.

• Не используйте заранее отмеченный чекбокс.

• Не прячьте оба подтверждения только в общих условиях.

• Еврокомиссия указывает, что предварительно отмеченный чекбокс или простое принятие общих условий не удовлетворяет требованию явного согласия.

• Сохраните время, текст и факт обоих подтверждений вместе с заказом.

• Отправьте покупателю подтверждение заключённого договора и полученного согласия на устойчивом носителе, например по электронной почте.

• Не применяйте исключение из 14-дневного права на отказ, если одно из подтверждений не получено.

• Официальное разъяснение: руководство Еврокомиссии по правам потребителей.

4. Учтите споры Stripe в экономике продукта

• Добавьте в юнит-экономику комиссию за получение спора.

• Для бизнеса вне Мексики Stripe указывает, что комиссия за получение спора не возвращается; исключения зависят от страны и платёжной сети.

• Учтите временное удержание спорной суммы на весь срок разбирательства.

• Настройте уведомления о спорах через Dashboard, email или webhooks.

• При открытом споре работайте через процесс спора: отдельный возврат этого платежа сделать нельзя.

• Для каждого спора выберите одно действие до дедлайна: принять спор или отправить доказательства.

• Сверяйте комиссию и сроки по своей стране непосредственно перед запуском.

• Документация: как работают споры Stripe и возвраты Stripe.

5. Проведите контрольную покупку

• Откройте чекаут как покупатель из выбранной страны ЕС.
• Проверьте страну покупателя и рассчитанную ставку НДС.
• Проверьте, что два подтверждения отображаются отдельно и не отмечены заранее.
• Завершите тестовый платёж и проверьте сохранённые доказательства согласия.
• Проверьте письмо с подтверждением заказа и условиями мгновенного доступа.
• Проверьте, что транзакция попадает в данные для квартального OSS-отчёта.